به گزارش روابط عمومی حج وزیارت استان گلستان، متاسفانه افراد آزادبر و کاروان‌های غیرمجاز فاقد مجوز از سازمان حج و زیارت با فعالیت در فضای مجازی، نصب تراکت در سطح شهر و گاهی حضور در مجالس و هیئات مذهبی با تبلیغ سفرهای ارزان قیمت و قسطی ، از مشتاقان سفر به عتبات عالیات عراق در مکان‌های نامشخص ثبت‌نام می‌کنند که این موضوع سبب بروز مشکلات فراوانی برای زائران شده و پرونده شکایات زائران اعزامی از این افراد سودجو در مراجع ذیصلاح در دست بررسی است.
کلاهبرداری و عدم اعزام زائران، اسکان زائران در هتل‌های فاقد استانداردهای لازم و یا اماکن نامعلوم، جاگذاشتن زائران در عراق و عدم تسویه حساب با هتل، استفاده از اتوبوس‌های فرسوده، عدم رعایت موارد امنیتی، استفاده از تغذیه نامناسب و غیربهداشتی، عدم پوشش بیمه‌ای مناسب، عدم ارائه خدمات مناسب و باکیفیت مطابق و متناسب به هزینه سفر پرداختی زائران ، دریافت ارز تخصیصی به زائران پروازهای هوایی و فروش در بازار آزاد و عدم رعایت مسائل اخلاقی از جمله شکایات زائران از افراد و کاروان‌های غیرقانونی است.
مع الاسف به دلیل نداشتن مجوز زیارتی این افراد ، هیچ ابزار کنترلی برای احقاق حق زائران در اختیار حج و زیارت نیست و صرفاً زائران این کاروان‌ها باید از طریق مراجع قضایی شکایت تنظیم و پیگیری کنند.
توصیه می‌شود مشتاقان سفر به عتبات عالیات عراق با مراجعه به دفاتر زیارتی تحت پوشش سازمان حج و زیارت و یا از طریق سایت https://atabatorg.haj.ir/login.aspx کاروان خود را انتخاب کنند تا در صورت بروز هر گونه مشکل ، سازمان حج و زیارت قابلیت پیگیری شکایت زائران از شرکت‌های مجری اعزام به عتبات عالیات عراق را داشته باشد.
سامانه ثبت نام عتبات عالیات
https://atabatorg.haj.ir/login.aspx
سامانه استعلام دفاتر زیارتی مجاز
kargozaran.haj.ir